移民局技术支持表格，也许偶尔会用上

Kirk Yan：纽星达教育移民墨尔本分部主管，澳大利亚持牌移民代理，对移民政策解读和变化预测有着数年经验与深入研究，澳洲移民周报主编，被同学们亲切的称为K神。

图一

近期，经常遇到一些移民局系统出现技术故障，导致immi Account没办法递交签证或者是上传材料等等问题，今天给大家聊聊如果移民局系统本身遇到技术故障，可以用到的一个非常好用的表格Immi Account Technical Support Form（头图），可以让移民局来帮忙处理处理问题

图二

需要强调的是，这个表格只针对技术相关的问题，这个表格并不负责签证申请进度的跟进，或者是针对签证本身审理的一些问题。具体可以涵盖的问题可见图2，具体常见的有
Immi Account有问题没办法登陆，或是申请无法递交之类的情况，经常遇到的是同名同姓，就会提醒系统出错，无法通过
付款了，但移民局显示没收到，没给发acknowledegment。
查体已经过期，需要出具新的查体信，但是查体中心显示已经完成，实际是旧的已经过期的信息
亦或是有一些材料无法上传等等
都需要找移民局来帮忙处理系统故障

这个表格还有个比较好用的功能
比如说一些特殊情况的签证，无法递交。
例如之前有一些485签证，情况比较特殊，可能需要申请授权去递交正式的申请，也可以通过这个表格来处理

图三

表格使用起来都很简单，提供申请签证基本的信息，然后把遇到问题进行选择，把错误的截屏上传（图3）
基本上快的话1-3天，慢的话大概5-10个工作日就会有回复

图四

同样的，大家都知道，可以通过VEVO系统来查询自己的签证情况，但如果如果VEVO不显示签证信息，或者遇到报错信息，也可以通过VEVO的线上问询表格来处理（图4）

比如近期我有客户143已经下签入境去申请medicare卡的时候却被告知没有签证没办法申请。后来也是通过VEVO问询表格才处理

尤其是有一些案子AAT上诉成功之后，打回给移民局后也经常发生这种系统没有reopen的情况，移民局要新材料的时候也没办法上传

不得不说，各种问题层出不穷，也提醒大家，如果遇到问题的话，可以及时找他们，通常情况下，他们都会比较快的回复。
当然，如果在比较紧急的情况下，填写完表格的话，也可通过131 881去催一下！

如果您有任何澳洲移民方面的问题，都可以直接添加Kirk的微信进行咨询